咨询热线:400 0920 320

投诉电话:13202940369

当前位置:首页 > 呼叫中心系统 > 正文

金融催收行业呼叫中心解决方案

日期:2021-04-14    来源:隆之源科技    人气:0

  金融作为国民经济的命脉,资本在金融市场的高速流通,反过来作用实体经济,从而影响整个经济体的发展。近年来,金融行业搭载国内经济的腾飞,也不断的向前发展,各种金融创新层出不穷,出现了以经营私募基金,小额贷款,信托投资、黄金期货等业务的金融机构。这些金融机构如何向消费者提供自己的金融理财产品呢,答案是电话营销。


金融行业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的理财产品,在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战:

1.催收成本高昂,人工成本高,管理难度大!

2.联系成功率低,接通成功率低,拒绝率高!

3.客户满意度低,重复沟通造成客户体验较差!

4.数据安全风险大,员工流动性、数据流失风险高!

imgec15c0.jpg

隆之源呼叫中心系统解决方案:

1.AI智能结合人工 提升催收效率

 逾期前:利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或者缴费;逾期后:逾期采用人工催收方式,将企业的CRM与呼叫中心进行对接,实现对催收拨打行为的全流程管理,提高催收效率。


2.多渠道集成催收联络方式

 无缝集成:集成呼叫中心及免费提供给客户使用的CRM系统,一键外呼,线路稳定,成功率高;多元化外呼方案:强化外呼任务管理、外呼数据统计和客户管理,提升企业催收效率;催收一体化服务:提供一体化解决方案,无需为电话线路资源犯愁。


3.实时语音质检 保证催收进程合规化

 智能语音识别:对催收录音进行智能语音识别,前端显示音转文内容;催收语音质检:企业可自定义要求用语、违规用语等关键词,根据质检规则对通话进行打分;风险预警:提供及时全面的预警方案,及时发现潜在风险并实时规避。


4.多维度数据支撑 优化催收进程

 数据统计:所有电话拨打记录、客户交互信息、客户反馈情况等一览无余地展现,为大数据分析提供优质数据基础;科学决策:提供更为全面、丰富、灵活的数据分析维度扩展,为催收企业管理层的决策和分析,提供数据支撑。


5.系统数据安全稳定 保障催收进展

 数据安全:强大的底层架构,依托思科多年运维实践,安全有保障;数据聚合:按照行业最高标准搭建呼叫中心,具备快速响应和数据聚合能力;专业团队:成员拥有超10年呼叫中心项目实施运营经验,提供专业服务;定期培训:完善的售后服务,帮助企业熟练产品使用。


4dfee4112.jpg

方案价值:

1.提升团队管理:电话销售与客户管理的有效贴合,提升团队管理

2.提升业绩:新营销模式的建立,大幅提升有效通话,业绩逆势增长

3.提高投入产出比:智能外呼系统,节省人力、提高产出

4.专业无忧服务:通信线路、专业呼叫中心一站式服务、售后无忧


   隆之源呼叫中心系统平台电话销售与客户服务、管理的有效贴合,提升团队管理,新营销模式的建立,大幅提升有效通话,业绩逆势增长,智能外呼系统,节省人力、提高产出。电话催收呼叫系统、傻瓜式催收管理工具、欠款催收整体解决方案,协助人智能高效工作,提高企业盈利能力。金融保险行业因其需要通过自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者销售自己的理财、保险产品的特点,而存在通话资费昂贵、业务员效率低、客户资料流失等问题,隆之源私有化部署的呼叫中心系统贴合其痛点,量身定做几大功能以解决这些企业的问题。


隆之源科技十六年沉淀,自主研发,不断完善,致力于以卓越的技术优势打造超强的用户体验且行业领先的一套强大的外呼系统!


2021新年免费开户活动正在火热进行中,更多优惠活动等着您!有需要的伙伴们欢迎留言或致电(400-0720-320)咨询!



logo_1 (1).png


相关阅读

  • 隆之源外呼系统的这些实用小功能你知道吗? 2021-05-27 正在使用隆之源外呼系统的你知道下面这些实用又好用的小功能吗?接下来小编给您一一介绍! 隆之源外呼系统的这些实用小功能你知道吗?
  • 深度解释电话外呼系统是什么有什么功能? 2021-05-25 电话呼出系统就是一个由人工坐席的电话拨打根据,就好比手机,外呼线路好比电话卡,二者结合起来使用,可以程度上解决电销封号的难题。 深度解释电话外呼系统是什么有什么功能?
  • 电话销售并不难,教你四个关键步骤与技巧! 2021-05-22 电话销售是销售的方式之一,电话销售我们可以通过客户的语气、语速等来判断客户的心理活动。 对于电话销售人员来说,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,决定电话销售成功的关键步骤。 电话销售并不难,教你四个关键步骤与技巧!
  • 为什么外呼系统要收取坐席费呢,有没有免费的外呼系统? 2021-05-18 随着科技的不断发展,伴随国家的监管力度有来有大,做电话营销的企业办卡方式拨打客户点呼会遇到越来越频繁的封号问题,以及呼出首先的阻碍,很多的电销企业开始选用外呼系统来打电话联系客户端! 为什么外呼系统要收取坐席费呢,有没有免费的外呼系统?
  • 隆之源外呼系统又有新功能啦!!! 2021-05-15 五月黄金季,隆之源外呼系统为了给客户们带来更多样更高效的营销方式,经过一系列的线路对接和技术开发后,给咱们的外呼系统新增了不得了的新功能,下面为大家一一介绍! 隆之源外呼系统又有新功能啦!!!
  • 如何通过CRM系统的表单轻松搞定商机获取&跟进 2021-05-11 表单虽小,在企业营销中却是一个高频使用的工具,承载用户留资前后的运营转换环节。 如何通过CRM系统的表单轻松搞定商机获取&跟进
  • 隆之源外呼系统5月份全新优惠套餐来袭! 2021-05-10 金色五月,是一年里业务营销行为最为活跃的时候,在这个关键时候,又怎么能少了我们的优惠政策呢! 隆之源外呼系统5月份全新优惠套餐来袭!
  • 酒水行业呼叫中心解决方案 2021-04-24 酒企头部品牌逐步转型、拓展线上业务,包括自营酒类新零售平台、与垂类、综合类电商平台开展合作运营线上旗舰店、KOL直播带货等形式,因此随着线上合作加深,正品保障、价格优惠逐步成为线上销售渠道的竞争优势。 酒水行业呼叫中心解决方案
  • 房地产行业呼叫中心解决方案 2021-04-22 房产公司市场竞争激烈,仅通过电销引起客户反感,传统拓客模式不足以支撑企业发展,转化率和成单率都很低。需要整合线上线下资源,发掘客户价值,规范营销管理体系提高客户满意度,促成房地产企业信息化转型。 房地产行业呼叫中心解决方案