咨询热线:400 0920 320

投诉电话:13202940369

当前位置:首页 > 呼叫中心系统 > 正文

隆之源外呼系统的这些实用小功能你知道吗?

日期:2021-05-27    来源:隆之源科技    人气:0

正在使用隆之源外呼系统的你知道下面这些实用又好用的小功能吗?接下来小编给您一一介绍!

首先我们先登录外呼系统主账号,然后点击顶部栏目“设置”,接着点击左侧选项卡“业务”,我们就会看到屏幕右侧弹出了业务功能选项卡的全部内容。

微信图片编辑_20210526163805.jpg


1.客户资料分类中的“公共客户资料可见”功能:

  该功能主要用于设置公共客户资源只有哪些角色的账号可见,例如:当我选择了“经理”和“班长坐席”可见, 那就只有这些角色的账号可以看见公共客户资源里的内容,其他角色账号均不能看见。

微信截图_20210526174844.png


2.客户资料分类中的“导入重复资料导出”功能:

   该功能主要用于开启导入客户名单时,系统是否主动识别重复号码,开启该功能后,导入客户名单时系统识别出来的重复号码将不会导入进系统里。


3.客户资料分类中的“设置时间天数,超过该时间未联系的客户资料会回收到公海池”功能:

   该功能主要用于分配给坐席的客户资料,如果超过了多少天之后就会自动回收到公共资源池里进行重新分配。

微信图片_20210526175114.png


4.客户资料分类中的“可以在客户资料申请完整号码”和“客户资料开启详情查看完整号码”功能:

   该功能主要用于限制除主账号和坐席班长角色以外的账号在查看客户信息时是否显示完整的号码,有效增强客户信息的保密性。

微信截图_20210526180025.png


5.坐席分类中的“是否启用坐席接通后播报工号”功能:

   该功能主要用于彰显企业形象作用,客户在接听电话后系统会优先播放一段录音,内容为接听坐席的工号播报,能让客户感觉得非常正式。

微信截图_20210526180230.png


6.呼叫分类中的“外呼任务客户接通时开始录音”功能:

   该功能主要用于开启和关闭系统默认的通话录音功能。


7.呼叫分类中的“呼叫坐席时使用隐藏号码”功能:

   该功能主要用于配置之后自动外呼,点拨呼叫业务中呼叫坐席时,坐席话机上来电显为隐藏号码,例如:131****8988。


8.呼叫分类中的“呼入呼叫记忆分配坐席”功能:

   该功能主要用于点拨业务和手拨呼出业务,当呼入时会找到对应的坐席,记忆时间为30天。


9.呼叫分类中的“呼入呼叫根据主叫归属地区号转接坐席”功能:

   该功能主要用于让回拨进来的客户按照主叫号码的归属地区号自动转接到对应的坐席去,开启配置后,需要在班组中配置对应的区号数据(如果“班组”中配置项没有出现,请刷新页面)。

微信截图_20210526180630.png


隆之源外呼系统还有更有实用的功能等你一起发现!


隆之源科技十六年沉淀,自主研发,不断完善,致力于以卓越的技术优势打造超强的用户体验且行业领先的一套强大的外呼系统!


5月份优惠充值活动正在火热进行中,更多优惠活动等着您!有需要的伙伴们欢迎留言或致电(400-0720-320)咨询!






相关阅读